CCaaSソリューション
コンタクトセンターとして サービス
Millennium Technology Services (MTS) は、顧客エクスペリエンスと運用効率を向上させるように設計された、効率的で顧客中心のコンタクト センター ソリューションを提供します。
CCaaSソリューション
コンタクトセンターとして サービス
Millennium Technology Services (MTS) は、顧客エクスペリエンスと運用効率を向上させるように設計された、効率的で顧客中心のコンタクト センター ソリューションを提供します。
MTSがどのように役立つか
さまざまなチャネルにわたるすべての顧客とのやり取りを管理するための集中型プラットフォームを企業に提供することで、顧客エクスペリエンスを向上させます。
オンサイトの物理的なハードウェアやソフトウェアを必要とせず、従来のコンタクト センターのすべての機能を提供します。
当社のサービス
プラットフォームのアップグレード
プラットフォームのアップグレード
ユーザーの移行
ユーザーの移行
ホットカットオーバー
ホットカットオーバー
セキュリティ強化
セキュリティ強化
プラットフォームのアップグレード
Avaya 5 プラットフォームから Avaya Aura 8 プラットフォームにアップグレードします。
ユーザーの移行
50 を超えるブランチのユーザー移行を管理します。
ホットカットオーバー
ホット カットオーバー中は、既存の G650 ゲートウェイとデスク フォンを保持します。
セキュリティ強化
サービスのセキュリティ強化を実装します。
顧客にとってシームレスな体験を維持するための統合サポート
クライアントのケーススタディ
グローバル Avaya メンテナンス
問題
- Principal vendor is unable to provide field maintenance support in some locations
- Risk of downtime that can affect ISOS emergency operations
当社のサービス
- 7x24 coverage with 4 hours SLA for severity-1 cases
- Uniform global support model and services
- Voice infrastructure integration and breakfix support with hardware sparing
結果
- Achieving Client targeted SLA that is not available by other suppliers
- Unified services for the Client globally
サービスとしてのインフラストラクチャ (IaaS)
サービスとしてのインフラストラクチャ (IaaS)
サービスとしてのセキュリティ (SECaaS)
サービスとしてのセキュリティ (SECaaS)
サービスとしてのストレージ
（STaaS）
サービスとしてのストレージ
（STaaS）
ユニファイドコミュニケーションサービス (UCaaS)
ユニファイドコミュニケーションサービス (UCaaS)
今すぐ始めましょう！
コンタクトセンターサービスで顧客体験を向上
Millennium Technology Services の Contact Center as a Service (CCaaS) で顧客とのやり取りを変革しましょう。当社の高度なソリューションにより、お客様のビジネスはいつでも卓越した、効率的で顧客中心のサポートを提供できます。
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Millennium Technology Services の Contact Center as a Service (CCaaS) で顧客とのやり取りを変革しましょう。当社の高度なソリューションにより、お客様のビジネスはいつでも卓越した、効率的で顧客中心のサポートを提供できます。
