GIẢI PHÁP CCaaS
Trung tâm liên lạc như một Dịch vụ
Millennium Technology Services (MTS) cung cấp các giải pháp trung tâm liên lạc hiệu quả và lấy khách hàng làm trọng tâm, được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả hoạt động.
GIẢI PHÁP CCaaS
Trung tâm liên lạc như một Dịch vụ
Millennium Technology Services (MTS) cung cấp các giải pháp trung tâm liên lạc hiệu quả và lấy khách hàng làm trọng tâm, được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả hoạt động.
MTS có thể giúp gì
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp cho doanh nghiệp một nền tảng tập trung để quản lý mọi tương tác với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau.
Cung cấp tất cả các tính năng và chức năng của một trung tâm liên lạc truyền thống, mà không cần phần cứng hoặc phần mềm vật lý tại chỗ.
Dịch vụ của chúng tôi
Nâng cấp nền tảng
Nâng cấp nền tảng
Di chuyển người dùng
Di chuyển người dùng
Cắt nóng
Cắt nóng
Tăng cường bảo mật
Tăng cường bảo mật
Nâng cấp nền tảng
Nâng cấp từ nền tảng Avaya 5 lên nền tảng Avaya Aura 8.
Di chuyển người dùng
Quản lý việc di chuyển người dùng cho hơn 50 chi nhánh.
Cắt nóng
Giữ lại các điện thoại bàn và cổng G650 hiện có trong quá trình chuyển đổi nóng.
Tăng cường bảo mật
Triển khai tăng cường bảo mật cho các dịch vụ.
Hỗ trợ tích hợp để duy trì trải nghiệm liền mạch cho khách hàng
Nghiên cứu trường hợp khách hàng
Bảo trì Avaya toàn cầu
vấn đề
- Nhà cung cấp chính không thể cung cấp hỗ trợ bảo trì tại hiện trường ở một số địa điểm
- Rủi ro thời gian chết có thể ảnh hưởng đến hoạt động khẩn cấp của ISOS
Dịch vụ của chúng tôi
- Bảo hiểm 7x24 với SLA 4 giờ cho các trường hợp nghiêm trọng-1
- Mô hình và dịch vụ hỗ trợ toàn cầu thống nhất
- Tích hợp cơ sở hạ tầng giọng nói và hỗ trợ sửa lỗi với phần cứng dự phòng
Kết quả
- Đạt được SLA mục tiêu của Khách hàng mà các nhà cung cấp khác không có
- Dịch vụ thống nhất cho Khách hàng trên toàn cầu
Bảo mật dưới dạng dịch vụ (SECaaS)
Bảo mật dưới dạng dịch vụ (SECaaS)
Lưu trữ dưới dạng dịch vụ
(STaaS)
Lưu trữ dưới dạng dịch vụ
(STaaS)
Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS)
Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS)
Cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ (IaaS)
Các giải pháp cơ sở hạ tầng mạnh mẽ và có khả năng mở rộng, cho phép các tổ chức tối ưu hóa nguồn lực công nghệ của mình.
Bảo mật dưới dạng dịch vụ (SECaaS)
Đảm bảo tính an toàn và toàn vẹn của dữ liệu quan trọng thông qua các dịch vụ bảo mật tiên tiến.
Lưu trữ dưới dạng dịch vụ (STaaS)
Giải pháp tiết kiệm chi phí, có khả năng mở rộng và quản lý cho nhu cầu lưu trữ của bạn.
Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS)
Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS)
Bắt đầu ngay hôm nay!
Nâng cao trải nghiệm khách hàng của bạn với Trung tâm liên lạc của chúng tôi như một dịch vụ
Chuyển đổi tương tác với khách hàng của bạn với Contact Center as a Service (CCaaS) của Millennium Technology Services. Các giải pháp tiên tiến của chúng tôi đảm bảo doanh nghiệp của bạn luôn cung cấp dịch vụ hỗ trợ đặc biệt, hiệu quả và lấy khách hàng làm trung tâm.
Bắt đầu ngay hôm nay!
Nâng cao trải nghiệm khách hàng của bạn với Trung tâm liên lạc của chúng tôi như một dịch vụ
Chuyển đổi tương tác với khách hàng của bạn với Contact Center as a Service (CCaaS) của Millennium Technology Services. Các giải pháp tiên tiến của chúng tôi đảm bảo doanh nghiệp của bạn luôn cung cấp dịch vụ hỗ trợ đặc biệt, hiệu quả và lấy khách hàng làm trung tâm.
